Sık Sorulan Sorular
Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş, kargo, ödeme, iade ve beden seçimi süreçlerimizle ilgili en çok sorulan soruların yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Sitemizde iyzico güvencesiyle tüm Visa, MasterCard ve Troy özellikli kredi veya banka kartlarıyla 256-Bit SSL korumalı olarak güvenle ödeme yapabilirsiniz.
Kredi kartına taksit imkanı var mı?
Evet, anlaşmalı tüm bonus, maximum, world, axess, cardfinans ve paraf kartlara 12 aya varan taksit seçenekleri sunulmaktadır. Ürün sayfalarımızdaki "Taksit Seçenekleri" tablosundan güncel vadeleri inceleyebilirsiniz.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet, sitemize üye olmadan "Misafir Alışverişi" adımıyla yalnızca iletişim ve teslimat bilgilerinizi girerek saniyeler içinde siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Kargo ücreti ne kadar? Ücretsiz kargo limiti var mı?
2.000 TL ve üzeri tüm siparişlerinizde kargo ÜCRETSİZDİR. Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti ödeme adımında sepetinize otomatik olarak yansıtılır.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen siparişler aynı gün veya en geç 24 saat içerisinde özenle paketlenerek anlaşmalı kargoya teslim edilir. Teslimat süresi bulunduğunuz ile bağlı olarak genellikle 1-3 iş günüdür.
Kargomu nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS ve e-posta yoluyla tarafınıza kargo takip numarası iletilir. Ayrıca sitemizdeki Sipariş Takibi sayfasından da durumunu sorgulayabilirsiniz.
Ürünü kaç gün içerisinde iade edebilir veya değiştirebilirim?
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilir veya beden/ürün değişimi talep edebilirsiniz.
Beden değişimi nasıl yapılır?
WhatsApp destek hattımıza sipariş numaranızı ve istediğiniz yeni bedeni bildirmeniz yeterlidir. İstediğiniz beden tükenmeden sizin için ayrılır ve ürününüz bize ulaştığında yeni bedeniniz hemen kargoya verilir.
İade ettiğim ürünün ücreti ne zaman yatar?
Ürün mağazamıza ulaşıp kontrol edildikten sonra aynı gün bankanıza iade talimatı iletilir. Kredi kartı ekstrelerine 2-7 iş günü, banka kartlarına ise 3-10 iş günü içerisinde yansımaktadır.
Doğru bedeni nasıl seçebilirim? Kalıplarınız nasıldır?
Ürün sayfalarımızdaki son fotoğrafta detaylı beden tablosu ve manken ölçüleri (boy/kilo) bulunmaktadır. Genellikle ürünlerimiz tam kalıp (True to Size) üretilmektedir. Kararsız kaldığınız durumlarda boy ve kilonuzu WhatsApp hattımıza yazarak stil danışmanımızdan anında öneri alabilirsiniz.
Keten pantolon ve ceketlerin yıkama talimatı nasıldır?
Keten ve pamuklu ürünlerimizin formunu uzun yıllar koruması için maksimum 30°C'de, benzer renklerle ve hassas yıkama programında yıkanması önerilir. Kurutma makinesi kullanılmamalı, tersinden hafif buharla ütülenmelidir.
Sorunuzun Cevabını Bulamadınız Mı?
Merak ettiğiniz tüm konular için müşteri hizmetlerimize WhatsApp veya e-posta yoluyla dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz.
İletişime Geçin →